Condiciones generales de venta
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Actualización: 10 de octubre de 2026.
1. Vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las ventas de líquidos y aromas para vapear y de los productos presentados en el sitio Maître Vapotier por MAITREVAPOTIER, SAS, SIREN 105 094 015, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, en adelante «el Vendedor». La información legal completa figura en el aviso legal.
La tienda se dirige exclusivamente a profesionales que compran para las necesidades de su actividad. El cliente declara estar facultado para vincular a la empresa representada y facilitar información exacta. Las condiciones particulares expresamente acordadas por escrito prevalecen sobre las estipulaciones incompatibles de las presentes condiciones. Quedan a salvo las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables.
2. Cuenta profesional
La creación de una cuenta no otorga automáticamente el derecho a realizar pedidos. El Vendedor verifica la solicitud y puede pedir los elementos pertinentes para confirmar la existencia de la empresa y la vinculación del solicitante.
La búsqueda mediante SIREN completa automáticamente la información pública disponible de las empresas francesas. Las empresas extranjeras introducen sus identificadores y datos de contacto. La indisponibilidad del registro no equivale a una denegación de la solicitud. El cliente debe mantener sus datos actualizados y preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Productos e información
Las referencias disponibles, sus características, presentaciones y condiciones de uso se detallan en sus fichas y documentos aplicables antes del pedido. Las representaciones gráficas de los sabores ilustran el universo de las creaciones; no constituyen una lista de ingredientes ni una indicación de dosificación.
El cliente elige las referencias adecuadas para su actividad y respeta la información de uso, almacenamiento y trazabilidad que acompaña a los productos. El pedido no autoriza ningún uso contrario a dicha información.
4. Precios y fiscalidad
Los precios profesionales se expresan en euros, sin impuestos. El precio aplicable y las posibles reducciones concedidas al cliente son los mostrados o acordados al validar el pedido. Los gastos de transporte y los impuestos aplicables se presentan antes de la confirmación definitiva.
Una entrega fuera de Francia no se beneficia automáticamente de una exención de IVA. Las entregas intracomunitarias solo se facturan sin IVA francés cuando se cumplen las condiciones legales, en particular la validez del número de IVA comunicado y la realidad del transporte hacia otro Estado miembro. Las exportaciones fuera del territorio fiscal de la UE siguen un régimen distinto. Pueden ser necesarias verificaciones adicionales o una oferta específica.
El cliente comunica identificadores fiscales exactos e informa de cualquier modificación. Los derechos, los impuestos de importación y los trámites que puedan correr a su cargo deben precisarse en la oferta aplicable antes de su aceptación; no se presume ningún régimen aduanero particular.
5. Pedido
El cliente selecciona sus productos, verifica las cantidades, las direcciones, los gastos y el total, lee las presentes condiciones y confirma el pedido. La confirmación que se muestra y después se transmite o se pone a disposición en su cuenta resume los elementos de la venta.
El Vendedor puede solicitar una corrección de los datos o una verificación antes de confirmar un pedido. En caso de indisponibilidad o imposibilidad de ejecución detectada después del pago, informa al cliente y acuerda con él la solución adecuada; los importes correspondientes a las prestaciones no ejecutadas se reembolsan cuando no se acepta ninguna solución alternativa.
6. Pago al contado
El pago íntegro es exigible al realizar el pedido, por transferencia bancaria. Los datos bancarios y la referencia del pago se comunican en ese momento. La preparación comienza tras confirmar la recepción del pago. Crear una cuenta no concede un plazo de crédito.
Salvo acuerdo particular por escrito, no se prevé ningún descuento por pronto pago. Toda suma exigible no abonada a su vencimiento devenga las penalizaciones previstas en el artículo L.441-10 del Código de Comercio, al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo aplicable al semestre correspondiente, incrementado en diez puntos, sin ser inferior al mínimo legal. La indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros es exigible en las condiciones legales; podrá solicitarse una indemnización adicional debidamente justificada cuando los gastos incurridos superen dicho importe.
7. Territorio y expedición
Las direcciones de entrega y facturación deben estar situadas en los 25 países atendidos. No se realizan entregas en territorios fuera de estas zonas, aunque estén vinculados a un Estado miembro. La disponibilidad de los transportistas y las posibles condiciones particulares se verifican durante el proceso de pedido.
Para pedidos estándar, dentro del stock disponible: Los pedidos se expiden en un plazo de 48 horas a partir de la confirmación del pago y de la validación de la información necesaria para su ejecución. Este plazo se refiere a la entrega al transportista; no constituye una garantía de entrega al cliente en 48 horas. Cualquier excepción vinculada a una referencia debe comunicarse al cliente antes de que realice el pedido.
A partir de 500 unidades de una misma referencia, el pedido pasa a fabricación específica y puede elegirse el idioma de las etiquetas. Esta opción está disponible incluso sin existencias; por debajo de 500 unidades, el pedido se limita al stock disponible. Prevea un mes antes de la entrega. Si un pedido combina productos estándar y fabricación específica, todos los productos se envían juntos tras la fabricación.
El plazo de transporte y su coste son los presentados al realizar el pedido o en la oferta aceptada. Una dirección incompleta o incorrecta puede requerir una corrección y ocasionar gastos justificados de reexpedición, que se comunicarán al cliente.
8. Recepción y reclamaciones
En el momento de la recepción, el cliente comprueba los paquetes y los productos y comunica las anomalías observadas lo antes posible, aportando los elementos útiles para su examen: referencia del pedido, productos afectados, fotografías y número de lote cuando figure en el embalaje. Los trámites y plazos legales relativos al transporte siguen siendo aplicables.
El contacto del servicio de atención al cliente es contact@maitrevapotier.com. El Vendedor comunicará la dirección de devolución que, en su caso, autorice; no deben realizarse envíos por iniciativa propia.
9. Devoluciones
No se aceptan devoluciones por conveniencia, cambios de opinión ni errores de selección del cliente. El sitio no ofrece una garantía comercial de tipo «satisfecho o reembolsado».
Esta regla no suprime los recursos aplicables en caso de defecto, falta de conformidad o vicio oculto, ni los derechos imperativos que puedan ser aplicables a una situación particular. Una reclamación fundada se examina por separado y puede dar lugar, según las circunstancias y las normas aplicables, a una sustitución, una reparación cuando sea pertinente, una reducción del precio o un reembolso.
10. Responsabilidad y fuerza mayor
Cada parte responde de las obligaciones que le incumben. Las presentes condiciones no excluyen ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. La parte impedida por un acontecimiento que reúna las condiciones legales de fuerza mayor informa a la otra parte y adopta las medidas razonables para limitar sus consecuencias.
11. Datos y prueba
La política de privacidad complementa las presentes condiciones en materia de tratamiento de datos. La información de los pedidos, las confirmaciones y los documentos conservados pueden utilizarse para acreditar las operaciones realizadas, con sujeción a las normas de prueba aplicables.
12. Derecho aplicable y controversias
Las partes buscan primero una solución amistosa contactando con el servicio de atención al cliente. Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las normas y convenios aplicables a las ventas internacionales y de las disposiciones imperativas. A falta de acuerdo, la controversia corresponderá a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas aplicables. No se presume ninguna atribución exclusiva de competencia que no se haya especificado.
La mediación de consumo no es aplicable a las controversias entre profesionales. Esta disposición no impide que las partes acuerden una mediación comercial.