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Condizioni generali di vendita

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Aggiornamento: 10 ottobre 2026.

Le presenti condizioni disciplinano le vendite di liquidi e aromi per lo svapo e dei prodotti presentati sul sito Maître Vapotier da parte di MAITREVAPOTIER, SAS, SIREN 105 094 015, con sede in 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, di seguito «il Venditore». Le informazioni legali complete sono riportate nelle note legali.

Il negozio si rivolge esclusivamente a professionisti che acquistano per le esigenze della propria attività. Il cliente dichiara di avere il potere di impegnare l’azienda rappresentata e di fornire informazioni esatte. Le condizioni particolari espressamente concordate per iscritto prevalgono sulle disposizioni incompatibili delle presenti condizioni. Restano salve le norme imperative eventualmente applicabili.

La creazione di un account non conferisce automaticamente il diritto di effettuare ordini. Il Venditore verifica la richiesta e può chiedere gli elementi utili a confermare l’esistenza dell’azienda e il collegamento del richiedente.

La ricerca tramite SIREN precompila le informazioni pubbliche disponibili per le aziende francesi. Le aziende estere inseriscono i propri identificativi e recapiti. L’indisponibilità del registro non equivale al rifiuto della richiesta. Il cliente deve mantenere aggiornati i propri dati e preservare la riservatezza delle credenziali di accesso.

Le referenze disponibili, le loro caratteristiche, i confezionamenti e le condizioni d’uso sono precisati nelle relative schede e nei documenti applicabili prima dell’ordine. Le rappresentazioni grafiche dei sapori illustrano l’universo delle creazioni; non costituiscono un elenco di ingredienti né un’indicazione di dosaggio.

Il cliente sceglie le referenze adatte alla propria attività e rispetta le informazioni d’uso, conservazione e tracciabilità comunicate con i prodotti. L’ordine non autorizza alcun utilizzo contrario a tali informazioni.

I prezzi professionali sono espressi in euro al netto delle imposte. Il prezzo applicabile e le eventuali riduzioni accordate al cliente sono quelli visualizzati o concordati al momento della conferma dell’ordine. Le spese di trasporto e le imposte applicabili vengono presentate prima della conferma definitiva.

Una consegna al di fuori della Francia non beneficia automaticamente dell’esenzione IVA. Le cessioni intracomunitarie vengono fatturate senza IVA francese soltanto quando sono soddisfatte le condizioni di legge, in particolare la validità del numero di partita IVA comunicato e l’effettività del trasporto verso un altro Stato membro. Le esportazioni al di fuori del territorio fiscale dell’UE seguono un regime distinto. Possono essere necessarie verifiche aggiuntive o un’offerta specifica.

Il cliente comunica identificativi fiscali esatti e segnala qualsiasi modifica. I dazi, le imposte all’importazione e le formalità eventualmente a suo carico devono essere precisati nell’offerta applicabile prima della sua accettazione; non si presume alcun regime doganale particolare.

Il cliente seleziona i prodotti, verifica le quantità, gli indirizzi, le spese e il totale, prende conoscenza delle presenti condizioni e conferma l’ordine. La conferma visualizzata e poi trasmessa o resa disponibile nel suo account riepiloga gli elementi della vendita.

Il Venditore può chiedere una correzione dei recapiti o una verifica prima di confermare un ordine. In caso di indisponibilità o impossibilità di esecuzione individuata dopo il pagamento, informa il cliente e concorda con lui la soluzione appropriata; gli importi corrispondenti alle prestazioni non eseguite vengono rimborsati quando non viene accettata alcuna soluzione alternativa.

Il pagamento integrale è dovuto al momento dell’ordine, tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie e il riferimento del pagamento vengono comunicati in tale occasione. La preparazione inizia dopo la conferma della ricezione del pagamento. La creazione di un account non concede una dilazione.

Salvo diverso accordo scritto, non è previsto alcuno sconto per pagamento immediato. Ogni somma esigibile non pagata alla scadenza è soggetta alle penalità previste dall’articolo L.441-10 del Codice del commercio, al tasso di rifinanziamento della Banca centrale europea applicabile al semestre interessato maggiorato di dieci punti, senza essere inferiore al minimo legale. L’indennità forfettaria di recupero di 40 euro è dovuta alle condizioni di legge; può essere chiesto un indennizzo aggiuntivo, previa giustificazione, quando le spese sostenute superano tale importo.

Gli indirizzi di consegna e fatturazione devono trovarsi nei 25 paesi serviti. I territori esterni a queste aree non sono serviti, anche quando fanno capo a uno Stato membro. La disponibilità dei corrieri e le eventuali modalità particolari vengono verificate nel percorso d’ordine.

Per gli ordini standard, nei limiti delle scorte disponibili: Gli ordini vengono spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento e dalla convalida delle informazioni necessarie alla loro esecuzione. Tale termine indica l’affidamento al corriere; non costituisce una garanzia di consegna entro 48 ore. Qualsiasi eccezione relativa a una referenza deve essere comunicata al cliente prima dell’ordine.

Da 500 pezzi della stessa referenza, l’ordine passa alla produzione dedicata ed è possibile scegliere la lingua delle etichette. Questa opzione è disponibile anche in assenza di scorte; sotto 500 pezzi, l’ordine è limitato alle scorte disponibili. Prevedi un mese prima della consegna. Se un ordine comprende prodotti standard e produzione dedicata, tutti i prodotti vengono spediti insieme dopo la produzione.

Il tempo di trasporto e il relativo costo sono quelli presentati al momento dell’ordine o nell’offerta accettata. Un indirizzo incompleto o errato può richiedere una correzione e comportare spese giustificate di rispedizione, comunicate al cliente.

Al ricevimento, il cliente controlla i colli e i prodotti e segnala le anomalie riscontrate quanto prima, fornendo gli elementi utili al loro esame: riferimento dell’ordine, prodotti interessati, fotografie e numero di lotto quando presente sulla confezione. Restano applicabili le formalità e i termini di legge relativi al trasporto.

Il contatto del servizio clienti è contact@maitrevapotier.com. L’indirizzo per un reso eventualmente autorizzato viene comunicato dal Venditore; non devono essere effettuati invii di propria iniziativa.

Non si accettano resi di cortesia, per ripensamento o per errori di scelta del cliente. Il sito non offre una garanzia commerciale del tipo «soddisfatti o rimborsati».

Questa regola non elimina i rimedi applicabili in caso di difetto, non conformità o vizio occulto, né i diritti inderogabili eventualmente applicabili a una situazione particolare. Un reclamo fondato viene esaminato separatamente e può comportare, secondo le circostanze e le norme applicabili, una sostituzione, una riparazione quando pertinente, una riduzione del prezzo o un rimborso.

Ciascuna parte risponde degli obblighi a proprio carico. Le presenti condizioni non escludono responsabilità che non possano essere limitate per legge. La parte impedita da un evento che soddisfi le condizioni legali della forza maggiore informa l’altra parte e adotta le misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.

L’informativa sulla privacy completa le presenti condizioni per quanto riguarda il trattamento dei dati. Le informazioni sugli ordini, le conferme e i documenti conservati possono essere utilizzati per dimostrare le operazioni effettuate, nel rispetto delle regole probatorie applicabili.

Le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole contattando il servizio clienti. Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, fatte salve le norme e le convenzioni applicabili alle vendite internazionali e le disposizioni imperative. In mancanza di accordo, la controversia rientra nella competenza degli organi giurisdizionali individuati dalle norme applicabili. Non si presume alcuna attribuzione esclusiva di competenza non specificata.

La mediazione dei consumatori non si applica alle controversie tra professionisti. Questa disposizione non impedisce alle parti di concordare una mediazione commerciale.

L’aroma. Firmato Maître.
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