Informações da casa

Condições gerais de venda

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Atualização: 10 de outubro de 2026.

As presentes condições regulam as vendas de e-líquidos e aromas para vapear e dos produtos apresentados no site Maître Vapotier pela MAITREVAPOTIER, SAS, SIREN 105 094 015, com sede em 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, adiante designada «o Vendedor». As informações legais completas constam das informações legais do site.

A loja dirige-se exclusivamente a profissionais que comprem para as necessidades da sua atividade. O cliente declara ter poderes para vincular a empresa representada e fornecer informações exatas. As condições particulares expressamente acordadas por escrito prevalecem sobre as disposições incompatíveis das presentes condições. Ficam ressalvadas as disposições imperativas eventualmente aplicáveis.

A criação de uma conta não confere automaticamente o direito a encomendar. O Vendedor verifica o pedido e pode solicitar os elementos úteis para confirmar a existência da empresa e a ligação do requerente.

A pesquisa por SIREN preenche automaticamente as informações públicas disponíveis das empresas francesas. As empresas estrangeiras introduzem os seus identificadores e contactos. Uma indisponibilidade do registo não equivale a uma recusa do pedido. O cliente deve manter os seus dados atualizados e preservar a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

As referências disponíveis, as suas características, acondicionamentos e condições de utilização são especificados nas respetivas fichas e documentos aplicáveis antes da encomenda. As representações gráficas dos sabores ilustram o universo das criações; não constituem uma lista de ingredientes nem uma indicação de dosagem.

O cliente escolhe as referências adequadas à sua atividade e respeita as informações de utilização, armazenamento e rastreabilidade comunicadas com os produtos. A encomenda não autoriza qualquer utilização contrária a essas informações.

Os preços profissionais são expressos em euros, sem impostos. O preço aplicável e as eventuais reduções concedidas ao cliente são os apresentados ou acordados aquando da validação da encomenda. Os custos de transporte e os impostos aplicáveis são apresentados antes da confirmação definitiva.

Uma entrega fora de França não beneficia automaticamente de isenção de IVA. As entregas intracomunitárias só são faturadas sem IVA francês quando estejam reunidas as condições legais, nomeadamente a validade do número de IVA comunicado e a realidade do transporte para outro Estado-Membro. As exportações para fora do território fiscal da UE seguem um regime distinto. Podem ser necessárias verificações adicionais ou uma proposta específica.

O cliente comunica identificadores fiscais exatos e informa de qualquer alteração. Os direitos, os impostos de importação e as formalidades eventualmente a seu cargo devem ser especificados na proposta aplicável antes da sua aceitação; não se presume qualquer regime aduaneiro particular.

O cliente seleciona os seus produtos, verifica as quantidades, as moradas, os custos e o total, toma conhecimento das presentes condições e confirma a encomenda. A confirmação apresentada e depois transmitida ou disponibilizada na sua conta resume os elementos da venda.

O Vendedor pode solicitar uma correção dos dados ou uma verificação antes de confirmar uma encomenda. Em caso de indisponibilidade ou impossibilidade de execução identificada após o pagamento, informa o cliente e acorda com ele a solução adequada; os montantes correspondentes às prestações não executadas são reembolsados quando não seja aceite nenhuma solução alternativa.

O pagamento integral é devido no momento da encomenda, por transferência bancária. Os dados bancários e a referência de pagamento são comunicados nessa altura. A preparação começa após confirmação da receção do pagamento. A criação de uma conta não concede um prazo de crédito.

Salvo acordo particular escrito, não está previsto qualquer desconto por pronto pagamento. Qualquer montante exigível não pago no vencimento fica sujeito às penalizações previstas no artigo L.441-10 do Código Comercial, à taxa de refinanciamento do Banco Central Europeu aplicável ao semestre em causa, acrescida de dez pontos, sem ser inferior ao mínimo legal. A indemnização fixa de cobrança de 40 euros é devida nas condições legais; pode ser pedida uma indemnização adicional, mediante justificação, quando os custos suportados excedam esse montante.

As moradas de entrega e faturação devem situar-se nos 25 países servidos. Os territórios fora destas zonas não são abrangidos, mesmo quando estejam ligados a um Estado-Membro. A disponibilidade das transportadoras e eventuais condições particulares são verificadas no processo de encomenda.

Para encomendas normais, dentro do stock disponível: As encomendas são expedidas no prazo de 48 horas a contar da confirmação do pagamento e da validação das informações necessárias à sua execução. Este prazo refere-se à entrega à transportadora; não constitui uma garantia de entrega ao cliente em 48 horas. Qualquer exceção associada a uma referência deve ser comunicada ao cliente antes da encomenda.

A partir de 500 unidades da mesma referência, a encomenda passa a fabrico dedicado e pode ser escolhido o idioma dos rótulos. Esta opção está disponível mesmo sem stock; abaixo de 500 unidades, a encomenda fica limitada ao stock disponível. Preveja um mês antes da entrega. Se a encomenda combinar produtos normais e fabrico dedicado, todos os produtos serão expedidos em conjunto após o fabrico.

O prazo de transporte e o seu custo são os apresentados na encomenda ou na proposta aceite. Uma morada incompleta ou errada pode exigir uma correção e originar custos justificados de reexpedição, comunicados ao cliente.

Na receção, o cliente verifica os volumes e os produtos e comunica as anomalias constatadas com a maior brevidade possível, com os elementos úteis à sua análise: referência da encomenda, produtos em causa, fotografias e número de lote quando conste do acondicionamento. As formalidades e os prazos legais relativos ao transporte continuam a ser aplicáveis.

O contacto do apoio ao cliente é contact@maitrevapotier.com. A morada de devolução eventualmente autorizada é comunicada pelo Vendedor; não deve ser efetuado qualquer envio por iniciativa própria.

Não são aceites devoluções por conveniência, mudanças de opinião ou erros de seleção do cliente. O site não oferece uma garantia comercial do tipo «satisfeito ou reembolsado».

Esta regra não elimina os meios de tutela aplicáveis em caso de defeito, não conformidade ou vício oculto, nem os direitos imperativos que possam ser aplicáveis a uma situação particular. Uma reclamação fundamentada é analisada separadamente e pode conduzir, consoante as circunstâncias e as regras aplicáveis, a uma substituição, a uma reparação quando pertinente, a uma redução do preço ou a um reembolso.

Cada parte responde pelas obrigações que lhe incumbem. As presentes condições não excluem uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada. A parte impedida por um evento que reúna as condições legais de força maior informa a outra parte e toma as medidas razoáveis para limitar as suas consequências.

A política de privacidade complementa as presentes condições no que respeita aos tratamentos de dados. As informações das encomendas, as confirmações e os documentos conservados podem ser utilizados para demonstrar as operações realizadas, sem prejuízo das regras de prova aplicáveis.

As partes procuram primeiro uma solução amigável, contactando o apoio ao cliente. As presentes condições estão sujeitas ao direito francês, sem prejuízo das regras e convenções aplicáveis às vendas internacionais e das disposições imperativas. Na falta de acordo, o litígio será submetido aos tribunais competentes segundo as regras aplicáveis. Não se presume qualquer atribuição exclusiva de competência que não esteja especificada.

A mediação de consumo não é aplicável aos litígios entre profissionais. Esta disposição não impede as partes de acordarem uma mediação comercial.

O aroma. Assinado por Maître.
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